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    疫情之下,银行伟德国际官方app下载降额备受争议
    发布时间:2020-03-26 浏览:5次


    “我刚还完伟德国际官方app下载,下一分钟额度就从3.8万元降至7500元。”说起近期的遭遇,周晖(化名)还是愤愤不平。他发起投诉要求恢复额度,10天(自然日)后依然没有解决。
    这并不是孤例。据记者不完全统计,仅在黑猫投诉一家平台上,今年2月至今,已有数百位持卡人反映伟德国际官方app下载被无征兆降额。记者统计了前200条信息,发现投诉集中在浦发、中信、平安三家银行。


    对此,三家银行均对记者表示,降额与疫情期无关,是持卡人自身用卡问题导致的,比如在他行有逾期或频繁在房地产等商户交易,会有资金违规流入楼市嫌疑。多行亦表示,额度调整由韦德betvictor app实时判定。业内人士认为,伟德国际官方app下载被降额大概率是持卡人用卡不规范所致,不排除被“误伤”的可能。此外,部分银行前期发卡激进,坏账上升,或也是收缩额度的一个原因。


    【客户投诉】
    3.8万元额度秒变7500元
    浦发、中信、平安等行数百位持卡人反映疫情期间被降额


    周晖3月13日在黑猫投诉平台称,用浦发伟德国际官方app下载超过一年,账单每个月按时还,从没有过最低还款。疫情期间账单3.6万元,还款后在没有短信或电话通知的情况下,额度从3.8万元直降到7500元。



    3月16日,他补充称,“平常浦发银行工作人员打电话邀请办理分期或者万用金等业务,说和银行加深合作关系,以后有需要了银行也会帮助我们的。现在因为疫情,资金上也有困难,银行却只以‘综合评分不足’(为由)直接降额,甚至没有给用户一点知情权。”


    记者3月22日联系到周晖时,他和银行间的协商仍没有结果。“银行打来过一次电话,解释说是我的卡综合评分不足,暂时不能提,最少要等6个月以后才解决。”


    他对此表示不解,自己并非每个月账单都有3.6万元这么高,这次是因为春节前置备年货,外加买了1万多元的建材材料。周晖告诉记者,自己从事的工作和建材业有关,但以往买材料很少用伟德国际官方app下载,因为通常都付不了,交易会受限。他习惯用储蓄卡的资金结算,伟德国际官方app下载在商场消费时使用居多。

    降额对周晖用卡产生较大影响。“现在疫情期间工资没进账,资金本来就紧张,我希望银行能尽快恢复额度。”


    与周晖的遭遇相似,很多人的伟德国际官方app下载都出现过被降额的情况。刘雨(化名)也是浦发银行的伟德国际官方app下载用户,他2月初在黑猫平台投诉称,“由于在疫情期间没有稳定收入,浦发银行伟德国际官方app下载中心在未提早通知的情况下突然降额3万元,严重影响本人资金周转。本人已使用浦发银行伟德国际官方app下载超过5年,一直未有失信行为,均正常使用全额还款,望浦发银行伟德国际官方app下载中心恢复正常额度。”据平台显示,1天后,浦发银行伟德国际官方app下载中心回复,已与投诉人达成一致。


    称自己遭遇了无辜降额的还有李月(化名),“疫情期间,响应国家号召不能开店上班,可是中信伟德国际官方app下载却给降额了,使用六年,信用良好,从3.34万元直接降到1.02万元,而且是刚还进去就给降额了,这是雪上加霜!要求中信伟德国际官方app下载给予恢复额度。”该投诉发起约1小时后,中信银行伟德国际官方app下载中心客服回复称,客户问题已转接跟进,请知悉。


    也有一些投诉在一周后仍未显示被解决。郭琦(化名)3月13日在黑猫投诉称,将平安银行伟德国际官方app下载欠款还了后秒收到降额通知,额度从1万元降成3000元,之前没有收到任何通知消息。“本人从激活该伟德国际官方app下载后按时还款,没有一次逾期还款,经常还是提前还款, 好歹也提前告知。要求平安银行伟德国际官方app下载恢复额度。”目前该投诉进度显示仍为“商家处理中”。


    据记者粗略统计,今年2月至今,已有数百位持卡人在黑猫投诉平台反映伟德国际官方app下载被无征兆降额。记者统计了前200条信息,投诉基本指向浦发、中信、平安三家银行。


    【银行回应】
    降额与疫情无关
    韦德betvictor app自动审核用户还款、消费商户类型等 在他行有逾期亦影响综合评分


    针对上述投诉,记者分别致电浦发、中信、平安三家银行伟德国际官方app下载中心了解情况。

    中信银行伟德国际官方app下载中心客服人员介绍,该行伟德国际官方app下载的额度调整,是韦德betvictor app根据用户以往用卡、还款情况和征信状况等进行综合评估,如果综合评分不足,韦德betvictor app就会对卡片额度进行相应调整,和疫情期间用户收入多寡无关,用卡频率偏低也“不一定”会影响额度。


    降额后还可恢复。该客服人员称,建议用户保持多元化消费,比如在商场、超市、餐饮、娱乐等日常生活场景中尽可能多用,同时保持良好还款,不要出现逾期。对于调整频率,该客服人员表示,韦德betvictor app会根据上述几个参数随时自动审核,达到标准就自动降了。


    平安银行伟德国际官方app下载中心客服人员称,该行也是由韦德betvictor app24小时实时监控测评,会根据持卡消费、还款情况、资信等综合评估,一旦综合评分不足或有风险,韦德betvictor app会自动采取风险管控措施,可能会降额或停卡。对于满足了几个参数,评分是否会实时上升并恢复额度,其表示“不能确定”。


    因为个人征信信息在央行和银行间联网可查,浦发银行伟德国际官方app下载客服中心人士还提到,如果查到用户在他行有逾期,也可能会影响用户卡片综合评分,进而被降额。


    该人士还详解了用卡不规范的情形,其中包括用于买房、投资股票等。“伟德国际官方app下载领用协议中明确说明,伟德国际官方app下载只能用于个人的一些日常交易,不能用投资、生产、经营或者批发类的交易。商户都有行业代码,如果客户自己家装修,偶尔一两个月这类商户消费,我们可以理解,但如果连续这样消费,我们就会给用户发短信提示,还没有改正的话,银行就可能会适当降低部分额度。”该人士强调,银行会通过短信等方式对用户进行用卡教育,有些用户或没有留意。


    对于降额后用户提出恢复额度的诉求,该人士进一步称,用户如果反馈,银行会让对方提供几笔疑似异常交易的凭证,然后反馈到后台,审核通过的话,用户可再尝试申请恢复额度。该人士称,用卡不规范、整体负债高、征信有“污点”等都可能导致用户卡片综合评分下降,每个客户情况不同,不能一概而论。

    智能代还的前景怎么样

    【业内分析】
    银行有权利调整用户升降额度
    降额多由不规范用卡导致,“误伤”概率偏小


    银行通过韦德betvictor app综合评分给用户降额是否合理?会不会有“误伤”可能?

    苏宁金融研究院研究员黄大智表示,银行有权利调整用户额度,包括增加和减少。如果伟德国际官方app下载资金有确切迹象是流入楼市、股市、资金盘、理财等,可以判断是违规,银行对应可采取降额甚至封卡处理。反过来想,有用户在618、双11等节点伟德国际官方app下载会被临时提额,也是和过去一段时间用卡频率、额度、场景、资金流向等有关。


    事实上,个人伟德国际官方app下载不得用于购房、投资等已不是新规。监管早在2012年《中国银监会关于商业银行伟德国际官方app下载业务有关问题的通知》中就明确,商业银行个人伟德国际官方app下载不得用于生产经营、投资等非消费领域,也不能用于帮助他人或企业贷款等。


    2019年8月,北京银保监局下发《关于加强银行卡风险防控的监管意见》,要求辖内商业银行应加强对伟德国际官方app下载大额透支和现金分期业务的资金流向监控。建行、农行、兴业、招商、平安、光大等多家银行伟德国际官方app下载中心发布公告,明确对房地产类商户刷卡的限制,其中涉及购房、中介、租房、物业等多项业务。


    黄大智还提到一种违规用卡类型,即套现行为。在数月前的调查中记者发现,仍有POS机销售方大肆宣扬“养卡”之道,伪造交易,以此来混淆套现和真实大额消费。


    在黄大智看来,降额是否合理,应从用户使用习惯和银行风控规则判断,正常消费很少被降额,存在误伤的可能性,假设一个用户群体(如武汉地区持卡人)普遍被降额,那就是不合理的。

    代还APP前景怎么样?

    伟德国际官方app下载资深研究人士董峥表示,银行伟德国际官方app下载的额度调整都是银行正常的权限范围内,调高或降低额度完全在银行正常的业务范围内。从一些文章中所反映的降额问题来看,多是持卡人有套现、逾期等违规用卡的行为。

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